30 min
„Mamy awarię, a informatyk oddzwania następnego dnia.”
W pakiecie Business IT 360° reagujemy na poważną awarię w ciągu 30 minut, w Enterprise w 15. Ten czas jest zapisany w umowie, a nie tylko obiecany.
Przejmujemy IT firm, które nie mają własnego działu albo mają jedną osobę od wszystkiego. Zgłoszenia pracowników, serwery, kopie zapasowe i bezpieczeństwo prowadzi jeden zespół, za jedną stawkę miesięczną i z odpowiedzialnością zapisaną w umowie.
30 minut rozmowy · lista ryzyk w 1 dzień roboczy · bez zobowiązań
Zaufali nam
Obsługa informatyczna firm działa u nas głównie zdalnie: większość zgłoszeń zamykamy tego samego dnia. Gdy sprawa wymaga obecności na miejscu, przyjeżdżamy w ustalonym terminie, a zakres wizyt ustalamy w umowie. Realny czas dojazdu poza aglomerację rozpisaliśmy przy zasięgu obsługi na stronie kontaktu.
Zwykle nie zaczyna się od planu zmiany dostawcy IT, tylko od jednej sprawy, która przestała działać. Poniżej pięć, które słyszymy najczęściej, i to, co robimy z każdą z nich.
Bez własnego działu IT naprawa zaczyna się od szukania, kto się tym zajmie, i ciągnie godzinami. Serwery i sieć monitorujemy całą dobę, więc alarm trafia do nas, zanim ktokolwiek zgłosi, że nic nie działa. Zobacz, jak administrujemy serwerami.
Wystarczy jedno kliknięcie w załącznik, żeby dane zostały zaszyfrowane, a okup jest najmniejszą częścią strat. Ustawiamy ochronę poczty, filtrowanie ruchu i kopie poza siedzibą firmy, na sprzęcie, który już masz. Zobacz zakres bezpieczeństwa.
Kopia, której nikt nigdy nie odtworzył, jest tylko założeniem. Przy awarii okazuje się, że brakuje połowy danych albo odtwarzanie trwa trzy dni. Testujemy odtwarzanie regularnie i pokazujemy wynik w raporcie. Zobacz, jak robimy backup.
Zrywane połączenia, wolne dyski sieciowe i VPN, który działa raz na trzy próby, kosztują każdego pracownika kilkanaście minut dziennie. Przebudowujemy sieć tak, żeby przestała być tematem rozmów. Zobacz, jak budujemy sieć.
Subskrypcje odnawiają się same, nikt nie pamięta, kto ma jaką licencję, a przy kontroli brakuje dokumentów. Porządkujemy licencje, pilnujemy terminów i pokazujemy, za co płacisz podwójnie. Zobacz, jak prowadzimy licencje.
Jeśli któraś z tych sytuacji brzmi znajomo, zacznij od bezpłatnego przeglądu wstępnego. W jeden dzień roboczy dostajesz listę ryzyk uszeregowaną od najpilniejszej, bez NDA i bez zobowiązań.
Abonament to nie pula roboczogodzin do wykorzystania. Bierzemy odpowiedzialność za to, żeby środowisko działało, i sami pilnujemy tego, co trzeba zrobić. Pod każdym opisem jest odnośnik do strony, która wchodzi w szczegóły.
Jedno miejsce na zgłoszenia: portal, telefon i poczta. Komputery, drukarki, poczta, Wi-Fi i dostępy do systemów. Zgłoszenie ma numer, termin i osobę, która je prowadzi.
Konta i uprawnienia, aktualizacje, wydajność, porządek w konfiguracji. Zarządzamy Microsoft 365, Google Workspace i Active Directory, zależnie od tego, co masz.
Serwery, sieć i usługi sprawdzane całą dobę. Alert trafia do nas, nie do Ciebie, więc zwykle reagujemy przed pierwszym zgłoszeniem od pracownika.
Kopie lokalne i poza siedzibą firmy, szyfrowane, bez możliwości nadpisania. Odtwarzanie testujemy regularnie i pokazujemy wynik w raporcie.
Ochrona przed ransomware i phishingiem, uwierzytelnianie wieloskładnikowe, łatki bezpieczeństwa, przeglądy uprawnień. Pracujemy na tym, co już masz.
Dobór i dostawa sprzętu oraz licencji w cenach partnerskich, pilnowanie terminów i zgodności. Dokumentacja środowiska jest aktualna i cały czas Twoja.
Abonament nie jest jedynym układem. Jeżeli zastanawiacie się, czy zamiast niego nie zatrudnić informatyka na etat, porównanie obu wariantów razem z policzonym kosztem etatu trzyma strona wsparcia IT dla firm. Jeżeli szukacie firmy z dojazdem na miejsce, opisaliśmy osobno obsługę IT w Poznaniu i okolicy oraz w Koninie i Wielkopolsce Wschodniej, a dla firm produkcyjnych w Kaliszu i Ostrowie. Jeżeli natomiast zastanawiacie się, czy Wasza branża wymaga czegoś szczególnego, odpowiedź na to pytanie zbiera strona o IT niezależnie od branży.
Bezpłatny przegląd wstępny
Nie wiesz, od czego zacząć? 30 minut rozmowy, a w 1 dzień roboczy dostajesz listę ryzyk w Twojej firmie.
Bo każdą obietnicę zapisujemy w umowie. Oto problemy, z którymi najczęściej przychodzą do nas firmy, i to, jak je rozwiązujemy.
30 min
„Mamy awarię, a informatyk oddzwania następnego dnia.”
W pakiecie Business IT 360° reagujemy na poważną awarię w ciągu 30 minut, w Enterprise w 15. Ten czas jest zapisany w umowie, a nie tylko obiecany.
24/7
„O awarii dowiadujemy się dopiero od klientów.”
W pakietach Business i Enterprise sprawdzamy serwery i sieć całą dobę. Alarm trafia do nas, więc zwykle działamy, zanim ktokolwiek w firmie zauważy problem.
1. dzień
„Nowy pracownik czeka tydzień na komputer i dostępy.”
Konto, komputer i dostępy są gotowe na pierwszy dzień pracy. Gdy ktoś odchodzi, odbieramy mu dostępy tego samego dnia.
2 mln zł
„Kto zapłaci, jeśli coś pójdzie nie tak?”
Nasza odpowiedzialność za szkody jest ubezpieczona na 2 mln zł. Umowę o poufności podpisujemy, zanim pierwszy raz zalogujemy się do Twoich systemów.
Stała kwota
„Rachunek za IT co miesiąc jest inny.”
Płacisz jedną stałą opłatę miesięczną. Dodatkowe prace wyceniamy z góry i zaczynamy dopiero za Twoją zgodą.
5 dni
„Boję się, że utknę u jednej firmy.”
Możesz odejść z miesięcznym wypowiedzeniem, od pierwszego dnia. Konta, domeny i licencje są zawsze na Twoją firmę, a dokumentację i hasła przekazujemy w 5 dni roboczych.
Do tego stały opiekun, który zna Twoją firmę i historię zgłoszeń. Nie infolinia i nie za każdym razem ktoś nowy.
Główna oferta to kompletny dział IT w abonamencie. Basic IT Care zostaje jako lżejszy wariant dla małych zespołów. Nie sprzedajemy tanich roboczogodzin, bierzemy odpowiedzialność za środowisko.
Wycena indywidualna
Lżejszy wariant dla małych zespołów: helpdesk i utrzymanie stanowisk. Wycena po audycie. Dopasowana do skali, nie do najniższej stawki na rynku.
Rezygnacja z miesięcznym wyprzedzeniem - zero lock-inu.
od 2 500 zł/mies.
Kompletny dział IT w abonamencie. Przejmujemy zarządzanie i pełną odpowiedzialność za Twoje środowisko, potwierdzoną ubezpieczeniem OC 2 mln zł.
Pełna dokumentacja Twojego środowiska - zawsze Twoja, przekazujemy ją w 5 dni, gdybyś chciał odejść.
Wycena indywidualna
Dla firm, w których przestój lub wyciek danych oznacza realne straty i odpowiedzialność prawną - kancelarie, medycyna, finanse, produkcja.
Zamiast tanich roboczogodzin, przejęcie odpowiedzialności za IT. OC 2 mln zł, umowa bez lock-inu i dokumentacja środowiska w 5 dni.
| Porównanie | My (Outsourcing IT) | Etat IT |
|---|---|---|
| Odpowiedzialność | Ubezpieczenie 2 mln PLN | Odpowiedzialność po stronie firmy |
| Wyjście z umowy | 1 miesiąc wypowiedzenia, bez lock-inu | Okres wypowiedzenia etatu + wiedza w jednej głowie |
| Dokumentacja środowiska | Wydawana w 5 dni, zawsze Twoja | Zależna od jednej osoby |
| Koszty | od 2 500 zł / mies. | od 7000 zł + ZUS |
| Zakres | Cały zespół IT + narzędzia | Jedna osoba |
| Ciągłość | Gwarantowana dostępność | Urlopy, choroby |
| Obsługa on-site | Tak | Tak |
| Czas wdrożenia | Natychmiastowe wsparcie | 1 do 3 miesięcy rekrutacji |
| Specjalizacja | Dostęp do ekspertów (sieci, serwery, administratorzy) | Ograniczona do jednej osoby |
| Narzędzia i licencje | Wliczone w cenę | Dodatkowe koszty |
| Czas reakcji | Umowa SLA ze zdefiniowanym czasem | Zależne od obłożenia |
| Koszty ukryte | Brak | Sprzęt, szkolenia, nadgodziny, zastępstwa na urlopach |
| Dostępność | 24/7 w pakietach Business i Enterprise | Tylko w godzinach pracy (8:00 do 16:00) |
Przewiń w prawo
Główna oferta to Business IT 360°, czyli od 2 500 zł/mies. za przejęcie odpowiedzialności za IT, zamiast etatu za 7 000+ zł i ryzyka, że zostaniesz bez wyjścia.
Zamów bezpłatny przeglądOd pierwszej rozmowy do pełnego przejęcia środowiska. Przez cały czas pracujecie normalnie, a my przejmujemy kolejne obszary w ustalonej kolejności.
Rozmowa o tym, co macie i co przeszkadza w pracy, a po niej lista ryzyk na jednej stronie. Dostajesz ją niezależnie od decyzji o współpracy, bez NDA i bez zobowiązań.
Jeśli po przeglądzie chcesz wejść głębiej, robimy płatny audyt serwerów, sieci, kopii zapasowych, licencji i bezpieczeństwa, wyceniony z góry. Na jego podstawie pokazujemy, co przejmujemy, w jakich czasach reagujemy i ile kosztuje miesiąc obsługi.
Przejmujemy dostępy, spisujemy dokumentację, podłączamy monitoring i ustawiamy kanał zgłoszeń. Jeśli w firmie jest obecny dostawca IT, ustalamy kolejność przekazania, żeby nic nie zostało bez opieki.
Zgłoszenia przez portal, telefon i pocztę, monitoring serwerów oraz sieci, raport miesięczny z tego, co się działo. Masz jednego opiekuna, który zna Wasze środowisko, a nie kolejnego konsultanta przy każdej sprawie.
Raz na kwartał siadamy do stanu środowiska: co się psuło, co warto wymienić, gdzie da się obniżyć koszty. Z tego powstaje plan inwestycji na kolejne miesiące, zamiast decyzji podejmowanych w trakcie awarii.
Kancelaria, biuro rachunkowe i zakład produkcyjny mają inne godziny krytyczne i inne wymagania wobec danych. Zobacz, jak wygląda abonament w Twojej branży.
Zaczynamy od spisania, co jest gdzie: konta administracyjne, domeny, licencje, umowy z dostawcami. Ustalamy z Tobą kolejność przekazania, żeby w żadnym momencie nie było obszaru bez opieki. Jeśli poprzedni dostawca nie współpracuje, odtwarzamy dostępy od strony właściciela kont, bo wszystko jest zarejestrowane na Twoją firmę. Zwykle całość zamyka się w dwóch tygodniach.
Abonament pokrywa bieżącą obsługę: zgłoszenia, administrację, monitoring, kopie zapasowe i bezpieczeństwo. Poza nim są projekty, czyli przebudowa sieci, migracja do chmury, wymiana serwerów czy wdrożenie nowego systemu, a także sprzęt i licencje. Każdą taką pracę wyceniamy z góry i zaczynamy po Twojej akceptacji, więc na fakturze nie pojawi się nic, na co się nie zgodzisz.
Większość zgłoszeń zamykamy zdalnie tego samego dnia, bo tak jest po prostu szybciej. Gdy sprawa wymaga obecności na miejscu, przyjeżdżamy w ustalonym terminie, a przy awarii blokującej pracę najszybciej, jak się da. Liczbę wizyt w miesiącu i zasady dojazdów poza Wielkopolską zapisujemy w umowie, żeby nie było o to sporu przy pierwszym wyjeździe.
Sensownie zaczyna się od kilkunastu stanowisk, bo poniżej tej skali stały abonament rzadko się opłaca i lepiej rozliczać pojedyncze prace. Górnej granicy nie ma, ale przy kilkuset stanowiskach zwykle pracujemy razem z wewnętrznym działem IT, a nie zamiast niego. Jeśli Twoja sprawa nie jest dla nas, mówimy to na pierwszej rozmowie i wskazujemy kogoś innego.
Zgłoszenia zwykłe czekają do rana i mają wtedy swój termin. Awarie krytyczne, czyli takie, które zatrzymują pracę firmy, obsługujemy całą dobę w pakietach Business i Enterprise: reakcja do 30 minut, a w Enterprise do 15. Alerty z monitoringu trafiają do nas o każdej porze, więc częściej dzwonimy my do Ciebie niż Ty do nas.
30 minut rozmowy o tym, co masz i co przeszkadza w pracy. W ciągu 1 dnia roboczego dostajesz listę ryzyk na jednej stronie i zostaje ona u Ciebie, także jeśli nie pójdziemy dalej razem. Jeśli Twoja sprawa nie jest dla nas, powiemy to od razu i wskażemy kogoś innego.
2019-2026 Interactive Workspace Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.