Meldungen der Mitarbeiter
Eine Nummer und eine Adresse statt der Suche nach jemandem, der sich auskennt. Jede Meldung hat Nummer und Frist, und monatlich erhalten Sie eine Übersicht dazu.
Unser Büro liegt vor Posen, nach Konin sind es also gut hundert Kilometer über die Autobahn A2. Wir tun nicht so, als spiele das keine Rolle. Es spielt eine, aber nur bei einer Sache: dem körperlichen Anfassen der Hardware. Alles Übrige, und das ist der weit größere Teil der Arbeit, geschieht über das Netz und sieht hier genauso aus wie bei einem Kunden in der Nachbarstraße. Unten steht, wie wir die Betreuung aufbauen, damit diese Entfernung Sie nichts kostet.
Ehrlich zur Grenze dieses Modells: Suchen Sie jemanden, der täglich im Haus ist oder eine halbe Stunde nach dem Anruf vor der Tür steht, sind wir es nicht, und eine Kraft vor Ort ist besser. Unser Angebot richtet sich an Firmen, die ihre IT ordentlich geführt haben wollen und keinen Menschen auf dem Flur brauchen. Diese Aufstellung hat übrigens einen Vorteil, den kaum jemand nennt: Eine Firma aus der Ferne kann sich nicht hinter Anwesenheit verstecken und muss Ergebnisse im Bericht zeigen.
Statt eine Anfahrt zu versprechen, die um acht Uhr früh nicht zu halten ist, bauen wir die Betreuung so, dass die Anfahrt möglichst selten nötig ist.
Konten, Kennwörter, Post, Rechte, Updates, der Server, Programme und die meisten Meldungen der Mitarbeiter. Das sind über achtzig Prozent der Arbeit, und die Entfernung ändert daran gar nichts, auch nicht an der Reaktionszeit.
Wir vereinbaren regelmäßige Termine und erledigen dabei alles, was Hände verlangt: Durchsichten, Tausch, neue Arbeitsplätze, Ordnung im Schrank. Auf dieser Entfernung ist Planung günstiger und wirksamer als eine Fahrt nach jedem Anruf.
Das ist der wichtigste Teil der ganzen Aufstellung. Server und Arbeitsplätze kaufen wir mit Herstellergarantie samt Reparatur in Ihren Räumen, meist am nächsten Werktag. Bei einem Plattendefekt kommt dann ein Techniker des Herstellers und nicht jemand von uns vom anderen Ende der Woiwodschaft.
Dazu kommen zwei Dinge, die wir in Konin stets tun und näher an Posen nicht immer. Hardware richten wir vor dem Versand bei uns ein, ein neuer Rechner kommt also per Kurier arbeitsbereit an und muss nur angeschlossen werden. Bei kritischen Umgebungen lagern wir außerdem ein Ersatznetzteil, eine Platte oder einen Switch bei Ihnen, denn ein Teil im Schrank ist sofort da, eine Sendung nicht.
Konin, Koło, Turek und Słupca lassen die Braunkohle hinter sich. Das ist kein politischer Hintergrund, sondern eine konkrete Veränderung in den Firmen, die hier arbeiten.
In die Teilregion Konin fließen 414,8 Millionen Euro aus dem europäischen Fonds für einen gerechten Übergang, mit nationaler Kofinanzierung sind es rund 569 Millionen Euro. Die Mittel laufen bis 2029, und bis Mitte 2026 waren bereits etwa achtzig Prozent vertraglich gebunden.
Firmen satteln hier um, eröffnen neue Hallen und Linien, und manche stellen Menschen ein, die aus der Energiewirtschaft kommen. Jedes solche Vorhaben bedeutet ein neues Netz, neue Arbeitsplätze und ein neues System, meist zu einem Termin, der sich nicht verschieben lässt.
Bei einer über eine Förderung abgerechneten Investition zählt nicht nur, dass etwas läuft, sondern dass es vertragsgemäß beschafft und belegt ist. Wir arbeiten mit Ihrem Förderberater zusammen und liefern Spezifikationen und Abnahmeprotokolle in der Form, die er braucht.
Ein Vorbehalt, damit kein Missverständnis entsteht: Wir sind keine Förderberatung und schreiben keine Anträge. Wir machen den technischen Teil und die Unterlagen, die in einen Antrag gehören. Ob eine bestimmte Ausgabe förderfähig ist, klären Sie mit der ausschreibenden Stelle oder Ihrem Berater, denn das hängt von ihnen ab und nicht von uns. Die Angaben zum Fonds stammen aus dem Programm Europäische Fonds für Großpolen 2021-2027.
Sechs Bereiche laufender Betreuung. Auf unserer Entfernung lohnt es besonders, jene abzugeben, die sich vollständig aus der Ferne führen lassen.
Eine Nummer und eine Adresse statt der Suche nach jemandem, der sich auskennt. Jede Meldung hat Nummer und Frist, und monatlich erhalten Sie eine Übersicht dazu.
Den Server führen, ohne den Serverraum zu betreten, mit Blick auf Plattenzustand und Stromversorgung und darauf, wann der Support des Systems endet.
Verwaltbare Switches und Zugangspunkte, die sich aus der Ferne einrichten und reparieren lassen. Bei Arbeit aus der Entfernung ist das keine Bequemlichkeit, sondern Bedingung.
Eine Kopie bei Ihnen und eine zweite außer Haus, mit Rückspieltest. Bei Betreuung aus der Ferne rettet das am häufigsten die Lage, denn Daten lassen sich ohne Anfahrt zurückholen.
Microsoft 365 oder Google Workspace statt eines Mailservers im Haus. Je weniger Dienste körperlich bei Ihnen stehen, desto weniger verlangt jemandes Anwesenheit.
Auswahl, Kauf mit der passenden Garantie, Einrichtung vor dem Versand und Lieferung per Kurier direkt zu Ihnen. Alte Geräte nehmen wir beim geplanten Besuch mit.
Was wir auf dieser Entfernung nicht versprechen: einen Rechnertausch zwei Stunden nach der Meldung oder Anwesenheit bei jedem Schreibtischumzug. Kommt das bei Ihnen wöchentlich vor, brauchen Sie jemanden vor Ort, und wir können dann diese Person unterstützen, statt sie zu ersetzen.
Das erste Mal kommen wir immer vorbei, denn eine Umgebung lässt sich nicht per Fragebogen erfassen. Erst danach gehen wir in den Fernbetrieb über.
Wir fahren nach Konin, sehen uns Serverraum, Schrank und Arbeitsplätze an, erfassen die Geräte und prüfen, was noch Garantie hat. Dieser Besuch ist kostenlos, auch wenn nichts daraus wird.
Sie erhalten eine Beschreibung des tatsächlichen Zustands und eine Liste der Aufgaben, geteilt in dringend und planbar. Gesondert nennen wir, was sich ändern muss, damit sich alles aus der Ferne führen lässt, denn davon hängen die Betreuungskosten ab.
Wir erfassen die Zugänge, dokumentieren die Konfiguration und bringen die Umgebung in einen Zustand, in dem alles Wichtige einen Notzugang aus der Ferne hat. Eine einmalige Arbeit, die danach jede weitere Fahrt erspart.
Meldungen laufend aus der Ferne, Fahrten nach vereinbartem Rhythmus, monatlich ein Bericht. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat, bewährt sich das Modell also nicht, sind Sie an nichts gebunden.
Te same narzędzia prowadzimy u klientów w Konin i w pozostałych miastach, w których pracujemy. Każda strona mówi, co dokładnie z danym systemem robimy.
Potrzeby zależą bardziej od branży niż od adresu. Zobacz, jak wygląda obsługa IT w firmach takich jak Twoja.
Od sieci i serwerów po systemy, helpdesk i automatyzację. Wchodzimy w całość albo w jeden obszar, zależnie od tego, czego brakuje.
Die Seiten, die beim Gespräch über laufende Betreuung wiederkehren.
Auf eine kritische Meldung antworten wir binnen dreißig Minuten und beginnen aus der Ferne, genau wie in Posen. Muss die Hardware doch angefasst werden, rufen wir bei Server oder Rechner mit Garantie den Herstellerservice, der zu Ihnen kommt. Unsere eigene Fahrt planen wir meist für den nächsten Werktag und sagen das offen, statt eine Stunde zu versprechen.
Manchmal ja, und das sagen wir offen. Brauchen Sie tägliche Anwesenheit, gewinnt jemand vor Ort immer. Unser Vorteil beginnt dort, wo eine Person nicht mehr reicht: bei Servern, Netzen, Sicherheit und Einführungen, wo mehrere Fachrichtungen zugleich nötig sind, und ebenso, wenn Ihnen Beständigkeit über Urlaub und Krankheit hinweg wichtig ist.
Bei laufendem Vertrag legen wir vorab fest, wie viele Besuche pro Monat oder Quartal vorgesehen sind, und diese stecken samt Anfahrt in der Pauschale. Zusätzliche Fahrten außerhalb dieses Rhythmus kalkulieren wir vor der Abfahrt, nie hinterher. Nach Kilometern rechnen wir nicht ab, denn auf hundert Kilometern würde das jedes Gespräch über eine Störung zur Verhandlung machen.
Ja, ganz Ostgroßpolen ist für uns ein Gebiet, samt Kleczew, Ślesin, Golina und den kleineren Orten ringsum. Da wir ohnehin auf der Autobahn sind, ändern ein paar Kilometer abseits nichts. Stehen mehrere Besuche an, legen wir sie möglichst auf denselben Tag.
Dann wird die Entfernung tatsächlich zum Problem, denn bei einem Ausfall gibt es niemanden zu rufen und alles fällt auf uns. In diesem Fall planen wir entweder den Tausch gegen Geräte mit Reparatur vor Ort, oder wir lagern Ersatzteile bei Ihnen und bereiten eine Kopie vor, aus der sich die Umgebung auf einer anderen Maschine starten lässt. Das schreiben wir gleich in die erste Durchsicht, damit es keine Überraschung gibt.
Im technischen Teil ja: Hardwarespezifikation, Einführung, Abnahmeprotokolle und Bestandsunterlagen in der Form, die der Abrechnende braucht. Anträge schreiben wir nicht und entscheiden auch nicht über die Förderfähigkeit einer Ausgabe, denn das obliegt der ausschreibenden Stelle und Ihrem Berater. Wir haben aber an solchen Projekten gearbeitet und wissen, dass ihre Termine feststehen.
Genau in dieser Aufstellung schneidet eine Firma aus der Ferne besser ab als eine örtliche Kraft, denn die Betreuung hängt nicht davon ab, in welcher Niederlassung gerade jemand sitzt. Wir führen dann eine Umgebung und ein Meldungsregister für alle Standorte, Besuche planen wir im Wechsel. Mehrere unserer Kunden in der Region arbeiten genau so.
Das erste Treffen dauert 30 Minuten und verpflichtet zu nichts. Wir sagen Ihnen klar, ob wir helfen können und was wir vorschlagen würden.
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