JSM-Anfragen sollten nicht in einer manuellen Queue enden. Aclovo führt sie automatisch aus; den Rest verbinden wir mit Integrationen.
Aclovo ist unser Ausführungsprodukt: automatische Umsetzung von Jira-Service-Management-Anfragen auf der Infrastruktur.
Wir verbinden JSM, Microsoft 365, Google Workspace, Active Directory, Backup und Monitoring, ohne Warten auf manuelle Ausführung.
Aclovo ist ein Kompetenzsignal: Wir können JSM einführen und die Schleife bis zur Ausführung schließen.
Wir nehmen uns vor, was sich so oft wiederholt, dass sich die Kosten der Handarbeit berechnen lassen. Wir beginnen beim Prozess, nicht beim Werkzeug.
Der Mitarbeitende stellt den Antrag im Portal, der Eigentümer der Ressource gibt frei, die Berechtigungen werden von selbst vergeben. Die IT fällt aus der Warteschlange, die Freigabehistorie bleibt im System.
Konto, Postfach, Gruppen, Lizenzen, Zugriff auf Laufwerke und ein Rechner sind zum ersten Tag bereit. Ein Antrag statt einer über Abteilungen verteilten Aufgabenliste.
Zugänge werden am selben Tag entzogen, wiederkehrende Aufgaben auf ein aktives Konto übertragen, Daten bleiben dort, wo sie bleiben sollen. Nichts bleibt versehentlich offen.
Anträge für Hardware, Lizenzen oder geänderte Berechtigungen mit klarem Freigabeweg und Termin. Es ist ersichtlich, bei wem der Fall liegt und seit wann.
Meldungen landen direkt in der richtigen Warteschlange, mit SLA und einem Formular, das die nötigen Daten erfasst. Die IT ist nicht mehr das Postfach.
Regelmäßige Berichte darüber, wer auf was Zugriff hat und was sich geändert hat. Berechtigungsprüfungen sind kein Jahresprojekt mehr.
Diese sechs Punkte sind die häufigsten Anfragen, keine abgeschlossene Liste. Wir automatisieren, was in Ihrem Unternehmen Zeit kostet, auch außerhalb der IT: Dokumentenläufe, Berichte, die von Hand aus mehreren Systemen zusammengesetzt werden, das Übertragen derselben Daten zwischen Programmen. Wenn ein Prozess Schritt für Schritt beschreibbar ist, lässt er sich meist schließen. Sagen Sie uns, was Sie heute manuell erledigen, und wir rechnen aus, ob sich die Automatisierung lohnt.
Wir automatisieren keinen Prozess, den niemand versteht. Zuerst schreiben wir ihn auf, dann prüfen wir ihn an einem Fall, und erst am Ende schalten wir ihn für alle frei.
Wir setzen uns mit den Personen zusammen, die den Prozess heute von Hand erledigen. Wir notieren Schritte, Ausnahmen und Stellen, an denen ein Fall stehen bleibt. Wir messen, wie lange es aktuell dauert.
Wir zeigen, was sich sofort automatisieren lässt, was Änderungen in den Systemen braucht und was sich nicht lohnt. Dazu ein Angebot und die Reihenfolge der Arbeiten.
Wir starten die Automatisierung für ein Team oder eine Antragsart. Wir prüfen, was bei Ausnahmen passiert, und korrigieren, bevor der Rest folgt.
Wir schalten den Prozess für alle frei, schreiben die Dokumentation und zeigen dem Team, wie es ihn verwaltet. Wir lassen keine Lösung zurück, die bei Ihnen niemand versteht.
Wir prüfen, ob die Automatisierung nach Änderungen in den Quellsystemen weiter funktioniert. Weitere Prozesse kommen dazu, wenn der vorige stabil läuft.
Zuerst prüfen wir, ob der Prozess mit den Werkzeugen zu lösen ist, die Sie schon haben. Unser eigenes Produkt kommt dort zum Einsatz, wo Standardlösungen nicht hinreichen.
Ein Self-Service-Portal, das Zugriffsanträge ausführt: der Mitarbeitende stellt den Antrag, der Eigentümer gibt frei, die Berechtigungen werden automatisch vergeben.
Servicekatalog, Warteschlangen, SLAs und das Meldeportal. Dort beginnt die meiste Automatisierung, weil dort der Antrag eingeht.
Einfachere Verbindungen bauen wir in n8n, Zapier und Power Automate, weil sie sich später ohne Entwickler pflegen lassen.
n8n Zapier Power Automate
Microsoft 365, Google Workspace und Active Directory, über REST API und Webhooks auch Branchensysteme und ERP.
Microsoft 365 Google Workspace Active Directory
Die gleichen Bedingungen gelten für das einmalige Projekt und für das Abonnement.
Unsere Haftung für Schäden ist mit 2 Mio. PLN versichert. Eine Police mit konkreter Versicherungssumme, keine Zusage aus dem Verkaufsgespräch.
Wir binden Sie weder an einen Jahresvertrag noch an eine Sperrfrist. Die einmonatige Kündigungsfrist gilt ab dem ersten Tag, ohne Ausstiegsstrafen.
Wir dokumentieren die gesamte Umgebung laufend, und sie gehört Ihnen. Endet die Zusammenarbeit, übergeben wir sie innerhalb von 5 Tagen und weisen Ihren Nachfolger ein.
Administratorkonten, Domains und Lizenzen registrieren wir auf Ihr Unternehmen. Die Kontrolle über die Infrastruktur zurückzuholen, braucht weder unsere Zustimmung noch unsere Mitwirkung.
Ein fester Monatstarif. Arbeiten außerhalb des Abonnements kalkulieren wir vorab und beginnen nach Ihrer Freigabe, damit auf der Rechnung nichts auftaucht, dem Sie nicht zugestimmt haben.
Sie haben einen zugewiesenen Betreuer und Sie kennen ihn beim Namen. Die Reaktionszeiten stehen im Vertrag, bei kritischen Störungen ab 15 Minuten.
Das erste Treffen dauert 30 Minuten und verpflichtet zu nichts. Wir sagen Ihnen klar, ob wir helfen können und was wir vorschlagen würden.
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