Awaria rzadko uprzedza. Serwer plików zapełnia się w nocy, dysk RAID zgłasza pierwszy błąd na tydzień przed rozsypaniem macierzy, łącze puchnie od nietypowego ruchu - a Ty dowiadujesz się o tym dopiero, gdy pracownicy nie mogą się zalogować. Monitoring serwerów i sieci odwraca tę kolejność: problem trafia do nas, zanim trafi do Twojego zespołu.
Monitoring infrastruktury IT to stały, automatyczny nadzór nad kluczowymi elementami Twojego środowiska: serwerami, macierzami dyskowymi, przełącznikami, routerami, firewallami, łączami internetowymi i usługami sieciowymi. System monitorujący cyklicznie odpytuje każde urządzenie i sprawdza dziesiątki parametrów naraz - od zajętości dysku i temperatury procesora po dostępność strony logowania czy czas odpowiedzi bazy danych.
Kiedy któryś z parametrów przekroczy ustalony próg, generowany jest alert. Ten alert nie ląduje w skrzynce, którą nikt nie czyta - trafia do naszego zespołu wsparcia, który reaguje zgodnie z ustalonym SLA. Przy awariach krytycznych czas reakcji zaczyna się od 15 minut.
Kluczowa różnica względem „zwykłego IT": monitoring działa prewencyjnie. Nie czekamy, aż coś się zepsuje - obserwujemy trendy, które zapowiadają awarię, i reagujemy, póki jest jeszcze czas.
Zakres dobieramy do Twojej infrastruktury, ale w praktyce nadzór obejmuje najczęściej:
Backup, który „się nie wykonał", to jeden z najczęstszych cichych problemów, jakie wychodzą przy pierwszym audycie. Dlatego monitoring domyślnie obejmuje weryfikację kopii zapasowych - element wspólny z naszą administracją serwerami i ochroną danych.
Monitoring bez reakcji to tylko ładne wykresy. U nas alert uruchamia konkretny proces obsługi.
Po pierwsze, SLA. Ustalamy priorytety zdarzeń i czasy reakcji - od 15–30 minut przy awariach krytycznych. Wiesz, w jakim czasie ktoś realnie zajmie się problemem, o dowolnej porze, bo wsparcie działa 24/7.
Po drugie, narzędzia. Korzystamy z profesjonalnych systemów monitorujących zintegrowanych z naszym helpdeskiem, dzięki czemu zgłoszenie z monitoringu i zgłoszenie od pracownika trafiają w jedno miejsce. Bezpośrednią obsługą zdarzeń zajmuje się nasz helpdesk.
Po trzecie, raportowanie. Otrzymujesz cykliczny, czytelny raport: co się działo, gdzie były wąskie gardła, co wymaga uwagi. To także podstawa do świadomej optymalizacji kosztów IT - bo dopiero widząc realne obciążenie, wiesz, gdzie dokupić zasoby, a gdzie płacisz za nadmiar.
| Bez monitoringu | Z monitoringiem 24/7 |
|---|---|
| O awarii dowiadujesz się od pracowników | Zespół IT wie pierwszy, często przed awarią |
| Reakcja dopiero po zgłoszeniu | Reakcja od 15–30 min, zgodnie z SLA |
| Diagnoza „na wyczucie" | Diagnoza na podstawie danych i historii |
| Backup „powinien działać" | Potwierdzenie, że kopia faktycznie się wykonała |
Monitoring serwerów i sieci najbardziej opłaca się tam, gdzie przestój oznacza realną stratę: firmom handlowym i magazynom, gdzie zatrzymany system WMS blokuje kompletację zamówień, oraz firmom produkcyjnym, gdzie stoi linia lub systemy planowania. Ma sens wszędzie tam, gdzie nie ma własnego działu IT dyżurującego całą dobę - a to zdecydowana większość firm MŚP w Poznaniu i Wielkopolsce.
Nadzór wdrażamy w ramach szerszego outsourcingu IT w Poznaniu albo jako element pakietów Business IT 360° i Enterprise IT Security - w zależności od skali i wymagań Twojej firmy.
Zwykłe wsparcie reaguje na zgłoszenia - działa, gdy coś już się zepsuło. Monitoring serwerów i sieci działa prewencyjnie: obserwuje parametry infrastruktury całą dobę i pozwala zareagować, zanim usterka zatrzyma pracę. W praktyce oba elementy działają razem, bo alert z monitoringu uruchamia obsługę na helpdesku.
Tak. Nasze wsparcie działa całodobowo, a alerty krytyczne obsługiwane są zgodnie z SLA z czasem reakcji od 15 minut. Wiele awarii, jak wymiana dysku czy restart usługi, rozwiązujemy poza godzinami pracy Twojej firmy, żeby rano wszystko po prostu działało.
Nie. Narzędzia monitorujące i ich utrzymanie są po naszej stronie w ramach usługi - nie musisz inwestować we własne licencje ani serwer monitorujący. Płacisz abonament za nadzór, a nie za budowę własnego systemu od zera.
Raport pokazuje dostępność usług, obciążenie serwerów i sieci, wykryte zdarzenia i ich obsługę oraz elementy wymagające uwagi w najbliższym czasie. To praktyczny dokument, który pomaga planować rozbudowę i optymalizować koszty IT, a nie stos niezrozumiałych wykresów.
Cena zależy od liczby urządzeń i zakresu nadzoru. Monitoring realizujemy w ramach obsługi IT z abonamentem od 750 zł miesięcznie, bez umów wiążących na lata — rezygnacja jest możliwa z miesięcznym wyprzedzeniem. Dokładny zakres i wycenę ustalamy po bezpłatnym audycie infrastruktury.
Większość firm odkrywa przy pierwszym audycie kilka rzeczy, o których nie miała pojęcia: backup, który od miesięcy się nie wykonuje, dysk na granicy awarii albo łącze wysycane bez powodu. Monitoring serwerów i sieci zamienia te niewiadome w spokój - bo ktoś naprawdę patrzy na Twoje IT całą dobę.
Umów bezpłatny audyt infrastruktury. Sprawdzimy stan Twoich serwerów i sieci, a raport dostaniesz niezależnie od decyzji o współpracy. Zadzwoń: +48 451 522 320 lub napisz przez formularz kontaktowy.
Pierwsze spotkanie trwa 30 minut. Powiemy wprost, czy możemy pomóc i co byśmy zaproponowali. Zaczynamy od bezpłatnego audytu — bez zobowiązań.
2019 - 2025 Interactive Workspace Sp. z o.o. - Wszystkie prawa zastrzeżone.