WLAN in der Halle und zwischen den Regalen
Messung bei vollen Regalen, Access Points entlang der Gassen platziert, Antennen ausgewählt und Leistung so eingestellt, dass der Stapler ohne Abbruch zwischen den Punkten wechselt.
Ein Gespräch über IT im Lager beginnt fast immer mit dem Satz „die Scanner verlieren zwischen den Regalen das Netz". Fast immer endet es mit dem Vorschlag, Access Points nachzurüsten oder die Leistung hochzudrehen, was in einer Halle mit Regalen die Sache meist verschlimmert. Unten steht, was wirklich passiert, wie man es misst und was mit Terminals zu tun ist, die auf einem seit Jahren ungepatchten System laufen.
Wo die Grenze zu den Nachbarseiten verläuft: hier geht es um den Umgang mit der Ware vor Ort, also Terminals, Abdeckung zwischen den Regalen und das Lagerprogramm. Verkauf, Kassen und Bestände in mehreren Kanälen stehen bei den Handelsunternehmen, Maschinen in der Halle und die Trennung von Büro- und Produktionsnetz bei der Produktion. Die WLAN-Grundlagen, die für Büro und Halle gleichermaßen gelten, stehen beim Firmennetz und werden hier nicht wiederholt. Ein Lagerplatz mit Baustellenbüro für die Dauer eines Auftrags ist noch einmal etwas anderes, weil alles davon später abgebaut wird; das steht bei der Baubranche.
Das Symptom ist immer dasselbe: der Stapler biegt in eine Gasse ein, die Sitzung steht ein Dutzend Sekunden, der Kommissionierer scannt erneut. Die Ursache liegt fast nie dort, wo wir sie suchen.
Das Netz kann dem Scanner mitteilen, dass nebenan ein besserer Access Point steht, erzwingen kann es den Wechsel nicht. Ältere Terminals folgen einer einfachen Logik: sie halten am aktuellen Access Point fest, bis das Signal ganz verschwindet, und wechseln erst, wenn die Verbindung bereits instabil ist. Daher die zwölf Sekunden mitten in der Gasse.
Das ist der Kern und genau das, was eine Abdeckungskarte nicht zeigt. Ein Access Point sendet mit deutlich mehr Leistung als ein Handterminal, der Scanner sieht also ein starkes Signal vom anderen Hallenende und hält alles für in Ordnung. Umgekehrt funktioniert es nicht: der Access Point hört den schwachen Sender des Terminals nicht, Pakete gehen verloren und die Sitzung reißt ab, obwohl das Display volle Balken anzeigt.
Hochgedrehte Leistung vergrößert die Funkzellen, der Scanner sieht also noch mehr entfernte Access Points und hängt noch fester an ihnen. Dazu hören sich Access Points auf demselben Kanal über die Regale hinweg gegenseitig und müssen beim Senden aufeinander warten. Die Lösung ist, die Reichweite des einzelnen Punktes zu verkleinern und ihn entlang der Gasse auszurichten, nicht weitere Antennen nachzurüsten.
Die Standards, die hier helfen, sind 802.11k, also eine dem Gerät übergebene Liste benachbarter Access Points, und 802.11v, also der Vorschlag zu wechseln. Dazu kommt 802.11r, das den Wechsel selbst beschleunigt, aber bei älteren Scannern kann es die Verbindung zum Netz ganz verhindern. Deshalb aktivieren wir es zuerst unter einem eigenen Netznamen und testen es an einigen Geräten, bevor wir den Rest anfassen. Keiner dieser Standards wirkt, wenn die Terminals sie nicht beherrschen, und das sagen wir vor dem Kauf, nicht danach.
Gemessen wird meist dann, wenn es in der Halle ruhig ist, also bei halb leeren Regalen. Das ist der denkbar schlechteste Zeitpunkt und der häufigste Grund dafür, dass ein als funktionsfähig abgenommenes Netz im November anfängt, Scanner zu verlieren.
Das Metallgerüst eines Regals reflektiert die Wellen und macht aus der Gasse eine Art Korridor, in dem das Signal längs läuft, aber nicht seitlich in die Nachbarreihe dringt. Die Befüllung verändert das noch einmal, denn Getränke, Chemie und dicht gestapelte Kartons schlucken das Signal weit stärker als Luft. Eine bei leerem Lager erstellte Karte zeigt dort Grün, wo in der Spitze ein Funkloch sein wird.
Ein Laptop auf Kopfhöhe liefert Werte, die ein Terminal nie erreicht, denn dessen Antenne ist schwächer und die Leistung geringer. Wir gehen daher die Wege der Kommissionierer ab und fahren die Gassen so, wie der Stapler sie fährt, und achten nicht nur auf die Signalstärke, sondern auch darauf, wie oft Pakete wiederholt werden müssen, denn das zeigt, wann eine Verbindung gleich abreißt.
Eine neue Regalreihe oder eine geänderte Einlagerung verschiebt diese Korridore und kann dort ein Funkloch erzeugen, wo es jahrelang gut war. Das ist die häufigste Erklärung für Meldungen nach dem Muster „wir haben doch nichts am Netz geändert". Am Netz nicht, in der Halle schon.
Deshalb vereinbaren wir die Messung für einen Zeitpunkt mit möglichst vollem Lager und nicht dann, wenn es gerade ruhig ist. Die Messung vor dem Angebot ist kostenlos und unverbindlich, ihr Ergebnis ist eine Zeichnung mit Positionen für Access Points und eine Liste dessen, was mit Kabel erschlossen werden muss. Mehr als einmal haben wir nach einer solchen Messung von einem Ausbau abgeraten und uns darauf beschränkt, das vorhandene Material umzuhängen und neu einzustellen.
In Lagern laufen heute ganz normal Handhelds, die vor zehn und mehr Jahren gekauft wurden. Die Hardware ist robust und kaum kleinzukriegen, aber das System darin bekommt keine Updates mehr, und es bestimmt den Austauschtermin.
Windows Embedded Handheld 6.5, das System der meisten alten Handhelds, verlor am 14. Januar 2020 den Support. Ältere Windows CE noch früher. Es geht nicht nur um fehlende Sicherheitsupdates: diese Geräte beherrschen oft keine neuere WLAN-Verschlüsselung, ein einziges altes Terminal kann also die Anhebung der WLAN-Sicherheit im ganzen Lager blockieren.
Die häufigste Sorge lautet, neue Geräte erzwängen einen Wechsel des Lagersystems. Meist erzwingen sie ihn nicht. Arbeiten die Kommissionierer auf Textmasken vom Server, lässt sich dieselbe Maske ohne Umschreiben des Programms auf Android anzeigen. Wir prüfen das an einem Gerät, bevor eine ganze Charge bestellt wird, denn die Frage klärt sich in einem halben Tag und nicht in einer Diskussion.
Terminals und ihre Akkus sind Verbrauchsmaterial und keine Anlagegüter für ein Jahrzehnt. Ein defektes Gerät legt eine Person für eine ganze Schicht lahm, deshalb halten wir einige Stück ausgabebereit vor, konfiguriert und beschriftet. Beim Kauf wählen wir eine Garantie mit Reparatur bei Ihnen, damit ein Defekt nicht auf unsere Anfahrt wartet.
Was wir nicht tun und gleich sagen: wir schreiben Ihr Lagersystem nicht und ersetzen dessen Hersteller nicht. Wir kümmern uns um das, worauf dieses System steht, also Server, Datenbank, Netz und Geräte, und um das Gespräch mit dem Softwarehersteller, wenn zu klären ist, auf welcher Seite ein Problem liegt. Bei der Auswahl der Geräte selbst helfen wir im Rahmen der Hardwarelieferung, zu Einkaufspreisen.
Sechs Bereiche, mit denen die Arbeit mit einem Lager bei uns meist beginnt. Zu jedem gibt es eine eigene Seite mit den Einzelheiten.
Messung bei vollen Regalen, Access Points entlang der Gassen platziert, Antennen ausgewählt und Leistung so eingestellt, dass der Stapler ohne Abbruch zwischen den Punkten wechselt.
Access Points unter einer gemeinsamen Verwaltung, damit eine Kanal- oder Leistungsänderung nicht bedeutet, zu jedem Gerät einzeln auf die Leiter zu steigen.
Geräte passend zu Ihrem Lagerprogramm, Konfiguration in Serie, Ersatz für den Austausch und Garantie mit Reparatur vor Ort.
Maschine und Datenbank, auf denen das WMS läuft: ausgelegt auf die Zahl der Vorgänge, Updates in Wartungsfenstern und Überwachung der Last.
Kopien, aus denen sich der Lagerbestand tatsächlich wiederherstellen lässt, geprüft durch eine Testwiederherstellung und nicht durch einen grünen Status in der Konsole.
Rund um die Uhr Wache über Server und Netz sowie telefonische Bereitschaft, wenn das Lager abends oder nachts arbeitet.
Ehrlich zur Verfügbarkeit, denn die alte Fassung dieser Seite versprach etwas anderes: wir führen kein Team im Schichtbetrieb und tun auch nicht so. Die Überwachung läuft rund um die Uhr und ist im Abonnement enthalten, telefonische Bereitschaft gibt es in den höheren Paketen, und einem Lager, das wirklich um drei Uhr nachts einen Techniker vor Ort braucht, sagen wir das offen und helfen bei der Suche nach einem Anbieter mit durchgehender Besetzung.
Die Reihenfolge ergibt sich daraus, dass im Lager eine Unterbrechung der Kommissionierung am teuersten ist, wir beginnen also mit der Messung und nicht mit Einkäufen.
Wir gehen die Wege der Kommissionierer bei möglichst vollen Regalen ab und notieren, wo die Sitzung abreißt. Dabei prüfen wir, worauf die Terminals laufen und wie alt dieses System ist. Das ist die kostenlose Messung.
Wir schreiben auf, was die Messung ergibt: wo Access Points fehlen, wo Umhängen und Neueinstellen der vorhandenen genügt und wo die Geräte selbst das Problem sind. Wir trennen, was jetzt zu tun ist, von dem, was warten kann.
Access Points hängen wir um und stellen sie neu ein in Fenstern, die mit der Schicht abgestimmt sind, und prüfen die neue Konfiguration an einigen Terminals, bevor sie für alle gilt. Die alte Einstellung bleibt die ersten Tage als Rückfallebene erhalten.
Laufende Meldungen, Überwachung von Server und Netz sowie eine erneute Messung nach dem Umstellen der Regale oder vor der Saison. Diesen letzten Punkt schreiben wir in den Vertrag, weil sonst niemand bis zur ersten Störung daran denkt.
Die Seiten, auf die Leser dieser Seite am häufigsten weitergehen.
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Meist nicht, und oft verschlimmert es die Lage, weil der Scanner dann noch mehr entfernte Access Points sieht und noch fester an ihnen hängt. Wir messen zuerst und sagen erst danach, ob das Problem die Zahl der Access Points, ihre Platzierung, die eingestellte Leistung oder die Terminals selbst sind. Manchmal genügt es, das vorhandene Material umzuhängen und neu einzustellen.
Nicht von heute auf morgen, aber ein Termin muss geplant werden, denn dieses System bekommt seit Januar 2020 keine Updates mehr. Dringend wird es dann, wenn die alten Geräte die Anhebung der WLAN-Sicherheit blockieren, denn dann hält ein einziges Handgerät das ganze Lager auf schwächerer Verschlüsselung. Den Austausch verteilen wir üblicherweise auf Chargen, statt ihn an einem Wochenende durchzuziehen.
Meist nicht. Arbeiten die Kommissionierer auf Textmasken vom Server, lassen sich dieselben Masken ohne Umschreiben des Programms auf Android-Geräten anzeigen. Wir prüfen das an einem einzelnen Gerät, bevor eine ganze Charge bestellt wird, damit die Entscheidung nicht auf Zusicherungen beruht.
Das hängt vom Programm ab, und es ist die erste Frage, die wir seinem Hersteller stellen: kann das Terminal ohne Verbindung arbeiten und die Vorgänge später nachreichen. Wenn ja, stimmen wir mit der Lagerleitung ab, wie lange ein solcher Betrieb zulässig ist. Wenn nein, sind Leitung und Server offensichtlich der Punkt, an dem die Kommissionierung stehen bleibt, und danach richten wir Sicherungen und Ersatzhardware aus.
Die Überwachung von Server und Netz läuft rund um die Uhr und ist im Abonnement enthalten, telefonische Bereitschaft gibt es in den Paketen Business und Enterprise, mit Reaktion binnen dreißig Minuten. Was wir nicht führen, ist ein Team im Schichtbetrieb, und wir versprechen keinen Techniker um drei Uhr nachts in der Halle. Wenn Sie genau das brauchen, sagen wir es im ersten Gespräch.
Hier geht es um den Umgang mit der Ware vor Ort: Terminals, Abdeckung zwischen den Regalen und das Lagerprogramm. Dort geht es um den Verkauf: Kassen, Bestände in mehreren Kanälen zugleich und die Vorbereitung auf die Saison. Viele Unternehmen brauchen beides, dann fassen wir den Umfang einfach in einem Vertrag zusammen.
Beide, und wir beginnen meist mit der Produktionsseite, denn dort wird die Trennung zwischen Büronetz und Maschinennetz entschieden, und diese Entscheidung geht allem anderen vor. Abdeckung im Lager und die Terminals kommen als eigenes Thema hinzu, zu denselben Bedingungen wie hier beschrieben.
Ein Lager abzugehen dauert meist einen halben Tag, die Schlussfolgerungen bekommen Sie am nächsten Werktag auf einer Seite. Die Messung vor dem Angebot ist kostenlos und unverbindlich, auch dann, wenn das Ergebnis lautet, dass sich kein Kauf lohnt. Erst danach sprechen wir über Umfang und Preis.
Das erste Treffen dauert 30 Minuten und verpflichtet zu nichts. Wir sagen Ihnen klar, ob wir helfen können und was wir vorschlagen würden.
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